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新北市政府稅捐稽徵處

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問:什麼是話務中心?線上客服提供何種服務?

答:本處話務中心成立於101年5月1日,目的即為使納稅人輕鬆解決稅務問題,電話不再層層轉接,特地整合原有之總機89528200、0800580739、0800000321、1999市民熱線及檢舉申訴專線89528046等服務電話,由具稅務專業同仁專職擔任客服人員,提供試算查詢 、稅務健檢、 稅務諮詢、補發稅單、 地址變更、 申訴檢舉、線上預約、進度查詢服務,讓民眾來電不轉接、一通電話全程服務。為提供民眾即時線上服務,話務中心另提供1對1 Skype線上諮詢服務,因考量個資安全,不提供申辦服務。

  • 發布日期:107-08-10
  • 發布單位:企劃服務科
  • 更新日期:108-01-29
  • 點閱次數:1317
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