答:本處話務中心成立於101年5月1日，目的即為使納稅人輕鬆解決稅務問題，電話不再層層轉接，特地整合原有之總機89528200、0800580739、0800000321、1999市民熱線及檢舉申訴專線89528046等服務電話，由具稅務專業同仁專職擔任客服人員，提供試算查詢 、稅務健檢、 稅務諮詢、補發稅單、 地址變更、 申訴檢舉、線上預約、進度查詢服務，讓民眾來電不轉接、一通電話全程服務。為提供民眾即時線上服務，話務中心另提供1對1 Skype線上諮詢服務，因考量個資安全，不提供申辦服務。