壹、目的：為提供人性化服務環境，提倡親切的服務及多元化租稅徵納管道，主動關懷弱勢族群，由專人提供客製化貼心服務，以真正落實本處「專業」、「效能」、「同理心」之服務理念。
貳、服務對象：老弱婦孺、行動不便、孕婦及攜帶年幼子女者。
參、服務項目：全功能服務櫃臺各項地方稅務查詢、核發相關證明文件等服務項目。
肆、服務時間：每週一至週五上午8點至下午6點，但國定假日及星期例假日不包括在內。
伍、櫃臺地點：一樓志工大廳旁。
陸、受理方式：現場即時辦理
柒、實施單位：總處全功能服務櫃臺
捌、作業流程:

一、現場即時辦理
二、應備證件：

1. 自行辦理：應備妥本人身分證正本、影本及印章。
2. 委託代理人申請：應檢附委託人身分證正本、影本及印章、委託書正本及代理人身分證正本、影本及印章。如代理人提示申請人身分證影本，須由申請人或代理人切結與正本相符字樣並蓋章。

三、處理方式：承辦人員核對申請人身分證及相關文件無誤後，請申請人於電腦列印申請書簽收。

玖、宣導方式：配合各機關團體辦理租稅宣傳活動時宣導、發布新聞稿、於房屋稅、地價稅、使用牌照稅開徵期間利用平面媒體及電視廣播媒體加強宣傳。
拾、注意事項：服務人員遞交資料時應確實核對申請人資料後遞交，態度要委婉、親切。